La recherche d’informations auprès du CNAPS
La recherche d’informations est l’une des principales occupations de l’Agent de Recherches privées (Détective privé pour les intimes). Il est rodé à cette activité qui permet à son client ou à l’avocat de son client d’avoir du grain à moudre pour assurer la défense de ses intérêts.
Les techniques de recherche d’informations et de renseignements s’apprennent durant les formations : Comment s’adresser aux institutions, comment obtenir le bon document, comment interroger une personne ou un témoin, etc…
Mais il est une chose que l’on n’apprend pas dans les formations : comment s’adresser au CNAPS pour poser des questions pertinentes (ou pas) sur la meilleure manière d’installer son agence, ou sur les démarches à effectuer auprès des différents organismes (URSSAF, RCS, Assurances, etc…)
Le CNAPS, rappelons-le, c’est le Conseil National des Activités privées de sécurité ( !?!…oui….), établissement public dépendant du Ministère de l’Intérieur et chargé de guider les professionnels qui souhaitent entrer dans les différents métiers de la sécurité privée, de leur délivrer les agréments et autorisations, de les contrôler puis de les sanctionner si nécessaire. Et au besoin, de conseiller les professions. Mais ça, c’est une autre histoire…
Jusque-là, il suffisait de prendre son téléphone et d’appeler la délégation de sa région…. Qui généralement ne répondait pas, mais tout de même… il arrivait que parfois, on ait un interlocuteur au bout du fil…
Le précieux renseignement obtenu après plein d’appels infructueux, moultes questions et quelques réponses pas toujours satisfaisantes, permettait toutefois d’avancer dans le processus d’installation. Un appel au CNSP-ARP pour compléter la liste des renseignements utiles, et on pouvait enfin démarrer les démarches.
Mais voila que depuis le 1er janvier 2021, tout a changé au CNAPS !
Que s’est-il donc passé ? un burn-out provoqué par l’afflux d’appels téléphoniques ? Pas de personnel formé aux réponses adéquates et pertinentes ? Simple fatigue due aux confinements successifs ? Trop de matériel cassé par le préposé en colère à cause des appels incessants de professionnels en attente de bonnes infos et de bonnes réponses à leurs questions ?
On ne sait pas… Toujours est-il que depuis ce 1er janvier 2021, le CNAPS ne répond plus au téléphone !! Mais nooon… ? mais si !!!!
A voir sur la page du site Internet du CNAPS :
Impensable !! Déjà que le CNAPS est l’un des seuls établissements publics français à ne pas recevoir du public, voilà qu’il jette ses téléphones à la poubelle !!!
Mais comment va faire le pauvre candidat à tous ces métiers de la sécurité privée, style ancien fonctionnaire, professionnel en attente de son agrément ou de sa carte pro, pour obtenir les renseignements dont il a désespérément besoin ?
L’accès à l’information du CNAPS
Le CNAPS n’est pas en peine de ressources, il a trouvé la solution ! Dorénavant, pour le contacter, le professionnel lambda doit :
– Soit écrire de manière électronique, c’est-à-dire utiliser l’un des trois formulaires proposés sur la page,
– Soit identifier sa direction régionale pour adresser un courrier papier voire un courrier électronique, en cliquant sur la carte proposée
– Soit consulter la FAQ (Foire aux questions) où il a toutes chances de ne pas trouver de réponse précise et adéquate !!
En effet et en exemple, imaginons un quidam lambda qui a bien suivi les indications du service en ligne, qui a rassemblé tous ses justificatifs, qui les a envoyés par mail ou par courrier recommandé avec AR à la bonne délégation. Il est confiant, il attend son agrément et son autorisation mais ne voit rien venir au bout d’un délai raisonnable. Tous les jours, il épluche ses mails, cherche dans tous les recoins de ses messageries, vide sa boîte à spams…. Rien…. Anne, ma sœur Anne, ne vois-tu rien venir ?
Plein d’espoir, il se dit qu’il a peut-être fait une erreur en envoyant le mail, et que, puisqu’il ne peut plus interroger le CNAPS en direct, la FAQ du site va lui donner la solution. Il n’y a quand même pas qu’à lui que ça arrive, si ? non, qu’il se rassure, il n’est pas le seul à rester sans nouvelles…. :
Question – J’ai déposé une demande en ligne et je n’ai toujours pas de réponse.
Réponse – Vérifiez si dans votre boîte mail :
– vous n’avez pas reçu de message de rejet de la demande.
– vous avez bien reçu un accusé de réception. Si oui, le numéro figurant sur votre accusé de réception vous permet de consulter l’état d’avancement de votre dossier sur les Téléservices du CNAPS .
Avec ça, le pauvre quidam lambda est bien avancé…. Il est bien parti pour tourner en rond…Au final, aura-t-il encore assez d’énergie pour surmonter tous les obstacles et continuer à naviguer dans les méandres subtils mais tortueux des démarches administratives ?…
Pour éviter les prises de tête inutiles et obtenir des renseignements utiles, contactez le CNSP-ARP :
Chambre Professionnelle des Détectives Tél. : 09 72 28 45 01 E-mail : contact Suivez-nous sur : https://www.cnsp.org et https://cnsp.org/forum https://blog-detective.cnsp.org https://www.facebook.com/pages/Cnsp-Arp/335530432910 https://www.twitter.com/CNSPARP
